Autor de Hablar con extraños (Talking to Strangers): Malcolm Gladwell

Hablar con extraños, de Malcolm Gladwell, explica por qué es crucial (y tan difícil) leer las interacciones de los desconocidos.

Los humanos no están preparados para comprender a los extraños. Asumimos que las personas dicen la verdad, no detectamos mentiras.

Creemos que podemos juzgar a los extraños en base a poca información, generalmente engañosa. El engaño es intrínseco a la naturaleza humana.

El resultado de esta confianza es que no invertimos suficiente tiempo y paciencia para escucharnos y entendernos.

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