Autor de Como ganar amigos (How to win friends, and influence people): Dale Carnegie

Cómo ganar amigos, de Dale Carnagie, publicado por primera vez en 1936, muestra la manera de gustar a la gente, hacer que los demás piensen como nosotros y cambiarles sin que nos guarden rencor.

Hay un cierto grado de satisfacción en tener el valor de admitir los errores propios. No sólo limpia el aire de culpa y actitud defensiva, sino que a menudo ayuda a resolver el problema creado por el error

Dale Carnagie cuenta ejemplos prácticos y reglas simples para conseguir objetivos. Se pueden definir en resumen haciendo sentir a los demás importantes, evitar las discusiones e imponer criterios y tener siempre una aptitud empática.